Perguntas
frequentes

O que é o Cartão Dá Valor?
É um cartão eletrónico e recarregável, com um qualquer valor entre 5€ e 1.000€ e válido em mais de 1100 lojas em Portugal e Espanha, na compra de qualquer produto à venda nas lojas Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy Kidstore, MO, Sport Zone, GeoStar, Well’s, Book.it, Bom Bocado e loja online em www.continente.pt.

Para que serve?
O Cartão Dá Valor é a melhor opção para uma Empresa, recompensar incentivar e fidelizar todos os que contribuem para os bons resultados da mesma.

Onde pode ser utilizado?
É válido em mais de 1100 lojas em Portugal e Espanha, na compra de qualquer produto à venda nas lojas Continente, Worten, Worten Mobile, Zippy Kidstore, MO, Sport Zone, GeoStar, Well’s, Book.it, Bom Bocado e loja online em www.continente.pt.

Onde posso obter um Cartão Dá Valor?
O Cartão Dá Valor é um produto destinado apenas às Empresas, e que só pode ser adquirido por estas através do portal www.cartoesda.com.

Com que valores pode ser carregado?
Com um qualquer valor entre 5€ e 1.000€.

Qual é o valor máximo que posso acumular no meu Cartão?
O valor máximo que pode acumular no cartão é de 1.000€.

Qual é a validade do saldo do Cartão?
O saldo do cartão tem validade de 12 meses, a contar da data do último carregamento.

Posso eu próprio recarrega-lo?
Sim. Na caixa de qualquer uma das lojas onde o mesmo é aceite como meio de pagamento. Basta apresentar o cartão e solicitar o recarregamento à operadora de caixa de qualquer loja onde ele é aceite.

Depois de usar a totalidade do saldo do cartão posso recarregá-lo?
Sim, o cartão é recarregável com um qualquer valor entre 5€ e 1.000€.

Posso usar numa mesma compra mais do que um cartão?
Sim, pode utilizar tantos cartões quantos possui.

Numa mesma compra posso pagar parte com um Cartão Dá Valor e o restante com outro meio de pagamento?
R: Sim, basta para isso informar a operadora de caixa de qualquer loja onde o cartão é aceite como meio de pagamento.

Tenho que utilizar o saldo do cartão todo de uma só vez?
Não. O saldo do cartão pode ser parcialmente rebatido, pois não existem montantes mínimos ou máximos de utilização.

Tenho que me identificar ou inserir algum PIN para poder utilizar o cartão?
Não. Trata-se de um meio de pagamento ao portador. O que significa que apenas tem que o apresentar nas nossas lojas como meio de pagamento, não necessitando por isso de se identificar, ou de assinar algum documento.

Se não pretender utilizar o cartão posso recuperar o valor nele carregado?
Não. O saldo do Cartão Dá Valor não pode ser convertido em dinheiro e não confere direito a reembolso em numerário ou qualquer outro meio pagamento.

Oferecem algum serviço que permita proteger o saldo do meu cartão?
Sim. Basta que registe o cartão logo que o recebe, no nosso portal www.cartoesda.com . Dessa forma, se vier a ter algum contratempo (cartão perdido, roubado ou danificado), basta entrar no portal e marcá-lo como “perdido, roubado ou danificado”. No prazo de 8 dias úteis, será contactado com procedimentos para obter um cartão de substituição. A substituição do cartão, em caso de perda, roubo ou destruição, tem uma penalização de 2,5€ a ser descontada ao saldo do cartão.

Como saber, a qualquer momento, o saldo do cartão?
Pode consultar o saldo e movimentos do cartão no portal www.cartoesda.com ou na caixa de qualquer loja onde é aceite como meio de pagamento. Também pode consultar o saldo, ligando a qualquer momento para o número 760 106 666 (custo de 0.60€ + IVA por chamada).

Como saber, a qualquer momento, a data de validade do saldo do cartão?
Pode consultar a validade, sem qualquer custo, na caixa de qualquer loja onde o mesmo é válido como meio de pagamento.

Como posso ter acesso ao extrato dos movimentos do meu cartão?
Após o registo em www.cartoesda.com, pode consultar os movimentos do seu cartão.

Existe alguma linha de apoio ao cliente?
Sim, poderá contactar-nos através do número 808 10 32 32 ou enviando um email para cartoesda.apoioaocliente@sonae.pt

O cartão é transmissível?
O cartão, depois de carregado, representa um valor monetário ao portador, pelo que o seu uso é da inteira responsabilidade deste. Por questões de segurança, recomendamos que registe o respetivo cartão em www.cartoesda.com

O cartão requer PIN para ser utilizado?
O cartão não requer PIN para carregar ou utilizar o saldo. Contudo, para sua segurança, o cartão é disponibilizado com um PIN (no respetivo verso), que serve para registar o cartão em seu nome em www.cartoesda.com. Este serviço de registo garante-lhe a possibilidade de, em caso de perda, roubo, ou dano do seu cartão, solicitar um cartão de substituição.

Em caso de perda, roubo ou dano do cartão, como posso assegurar que o saldo não é utilizado?
Desde que tenha registado previamente o seu cartão em www.cartoesda.com, pode marcar o cartão como “perdido, roubado ou danificado”. No prazo de 8 dias úteis, é contactado com procedimentos para obter um cartão de substituição. A substituição do Cartão Dá Valor, em caso de perda, roubo ou dano tem uma penalização de 2,5€ a ser descontada ao saldo do cartão.

Em caso de perda, roubo ou dano do cartão, como posso obter um cartão de substituição?
Desde que tenha registado previamente o seu cartão em www.cartoesda.com e marcado o cartão como “perdido, roubado ou danificado”, no prazo de 8 dias úteis, é contactado com procedimentos para obter um cartão de substituição. A substituição do Cartão Dá Valor, em caso de perda, roubo ou dano, tem uma penalização de 2,5€ a ser descontada ao saldo do cartão.

Em caso de perda, roubo ou dano do cartão, o cartão de substituição manterá o mesmo número?
Não. O cartão de substituição terá um número diferente, o que significa que se o cartão lhe foi oferecido pela sua empresa, deverá informá-la para ser atualizado em caso de recarregamento.

Cartão Dá Valor

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